Ariglad
Winter 2023活動中ナレッジベースのメンテナンスを自動操縦
- サマリー
- カスタマーサポート企業向けに、ナレッジベースを自動保守するAI platformを提供する
- 課題
- ナレッジベースの更新や重複整理に手間がかかり、顧客対応の効率化を妨げている
- 解決策
- サポートチャネルとリリースノートを連携し、記事の提案・更新・重複検出・統合を自動化する
AI による要約
- 所在地
- Vancouver, BC, Canada; Remote
- チーム規模
- 4 人
事業内容
ブリティッシュコロンビア州バンクーバー発のArigladは、サポートチャネルやリリースノートと連携し、ナレッジベースを自動でメンテナンスする初のAIプラットフォーム。新しい記事を提案し、既存の記事を更新し、重複を検出して統合する。ナレッジベースのメンテナンスを自動操縦に切り替えるサービス。\n\n共同創業者のSophieとAliが率いる。2人はこの課題と顧客に徹底的に向き合い、Arigladと連携して業務効率を大幅に高める顧客を支援している。