Aurelian

事業内容

Aurelianは、911センターがより少ないリソースでより多くの通話に対応できるよう支援するAIツールを開発している。通信指令員が最も重要な業務に集中し、地域社会が必要な対応を受けられるようにする。 AVAは、非緊急通話に対応する会話型AIエージェント。人の介入なしに通話を振り分け、トリアージし、解決する。騒音苦情、迷子の犬、駐車に関する問い合わせなどの事務的な通話を処理することで、AVAは保留時間をなくし、通話受付担当者が実際の緊急事態に集中できるようにする。 CORAは、最も重要な通話に対応する通話受付担当者を支援する。画面上で動作するアシスタントとして、緊急通話の進行中にリアルタイムのSOPチェックリスト、スマートリマインダー、状況に応じたガイダンスを提供する。これにより、1秒が重要な場面でも、通信指令員は冷静かつ一貫性を保ち、自信を持って対応できる。AVAが通話の途中で緊急事態を検知すると、発信者を通信指令員に転送し、発信者情報、位置情報、事案の種類、重要な発言をCORAに直接引き継ぐ。通話受付担当者は最初から対応を始める必要がない。 解決しようとしている課題は深刻だ。全国の緊急通信センターは、平均で30%の人員不足に陥っている。人手不足は燃え尽き症候群や離職を引き起こし、それによって不足がさらに深刻化する。一方、着信の60〜80%はそもそも緊急通話ではない。Aurelianはこの課題の両面に対応する。AVAは不要な通話量を削減し、CORAは緊急通話に対応するスタッフの負担を軽減する。 Aurelianは全米のセンターで導入されており、毎日数千件の非緊急通話に対応している。New Enterprise AssociatesとY Combinatorの支援を受け、急速に成長している。全国の地域社会における公共安全インフラに実質的な変化をもたらし、この取り組みの拡大に貢献したい人材を採用している。

事業の推移

1. Needl2023-01-31 〜 時期不明

   各種アプリ内の文書・メッセージ・ファイルを横断検索する検索バー

   出典:HN(2023-01-31) ↗

   “Hi HN, we’re Max and James, co-founders of Needl ( https://www.needl.tech ). Needl is a single search bar for all your apps that lets you find any document, message, or file you need. Here’s a demo…”— 投稿本文（2023-01-31）

2. Aurelianピボット 時期不明時期不明 〜 現在

   911センター向けに非緊急通話の自動応答と緊急通話支援を行うAI

   アプリ横断検索から911センター向け通話自動化へ転換した。根拠: Needlは全アプリ検索、Aurelianは911センター向け通話自動化を掲げている

   出典:YC 紹介文 ↗

YC ディレクトリの旧社名と Hacker News の創業者投稿から作成。要約は AI による