Bernard

事業内容

Bernardは、家庭用・業務用家電の修理事業者向けにAI従業員を構築する。電話、テキストメッセージ、メール、保証情報のフィード、既存システムを横断して顧客とのコミュニケーション、スケジュール管理、派遣手配を行い、故障診断、部品の準備、技術者への引き継ぎ、修理後のフォローアップまで、各案件を一貫して進める。中核となるPre-IDは、対象家電と症状の正確な情報に、修理履歴、完了済みの類似訪問案件、メーカーのガイダンス、部品データを組み合わせ、診断結果、優先順位付けした部品、追加確認事項を提示する。技術者は適切な部品を準備した状態で訪問できるため、修理事業者は初回訪問で修理を完了できる可能性が高まる。 より多くの顧客を満足させ、家電エコシステムのつながりを強化する、世界で最も効率的な家電修理事業者を構築していく。 詳しくは https://bernardhq.com/ をご覧ください。