Minro

事業内容

Minroは、企業が成長してもユーザーとの距離を保てるよう支援する。 現在、多くのスタートアップでは、PostHogなどのツールに数千件ものプロダクトイベントが流れている。しかし、実際にユーザーがどのような人物なのか、どのユーザーがひそかに離脱しようとしているのか、どのようなアプローチがユーザーを呼び戻すのかを把握できていない。創業者はユーザーを深く理解したいと考えているが、ユーザーとの距離を近く保つことはすぐに運用上困難になる。 Minroは企業のanalytics stackに直接接続し、プロダクト上の行動をリアルタイムの顧客インテリジェンスへ変換する。ユーザー一人ひとりについて、所属企業、役職、LinkedIn／GitHub／Twitter、経歴、想定される利用目的などのコンテキストを付加する。名前とメールアドレスだけを起点に、約80%の精度でユーザーと正しいオンライン上のアイデンティティを紐付ける。 さらに、行動パターン、ペルソナの類似性、過去のリテンションシグナルをもとに、離脱する可能性が高いユーザーを特定する。ユーザーが離れてしまう前に創業者が能動的に連絡できるよう支援し、文脈に即した創業者らしいメッセージを作成する。どの会話が実際にリテンションにつながったかを追跡し、その結果をもとにシステムを継続的に改善する。 その結果、企業はユーザーをより深く理解し、より強い関係を築き、離脱が起きる前に防げる顧客インテリジェンスとリテンションのレイヤーを実現する。