Thematic
Summer 2017活動中エンタープライズCXチームのためのカスタマーインテリジェンス。確かな根拠に基づく…
- サマリー
- 企業のCXチーム向けに、顧客インテリジェンスとAI基盤を提供する
- 課題
- CXチームは、意思決定に使える信頼性と追跡可能性のある顧客データを得にくい
- 解決策
- 信頼性と追跡可能性のあるレポートと、AIエージェント向けの根拠付きデータ基盤を提供する
AI による要約
- 所在地
- Auckland, Auckland, New Zealand; Remote
- チーム規模
- 20 人
事業内容
Thematicは、エンタープライズ向けCXのカスタマーインテリジェンス層。チームが意思決定の根拠にできる、信頼性と追跡可能性を備えたレポートと、AIエージェントを安全にスケールさせるための、根拠に基づくデータ基盤を提供する。導入企業ではNPSが5〜35ポイント向上し、6か月間のパイロットから4.8百万ドルの売上を創出したと評価されている。Forresterの調査では、3年間のROIは543%。DoorDash、Woolworths、BNY、Mitsubishiが導入している。