Fini
Summer 2022活動中Fini｜AIエージェントでエンタープライズサポートの80%を自動化
- サマリー
- Fintech・E-commerce・Gaming・Fitness企業向けに、顧客サポート対応を自動化するAIエージェントを提供する
- 課題
- 企業は複雑な顧客サポート対応に多くのコストを費やし、顧客満足度向上も難しい
- 解決策
- 独自のknowledge engineと既存ツール連携で、返金やKYC確認を含む対応をAIが自律処理する
AI による要約
- 所在地
- Amsterdam, NH, Netherlands
- チーム規模
- 14 人
事業内容
Finiは、特にFintech、E-commerce、Gaming、Fitness tech分野の企業向けに、カスタマーサポートの問い合わせの最大80%を自律的に解決するAIエージェントを構築する。 AIエージェントは複雑な業務フローを理解し、返金やKYCチェックなどの実際の処理を実行するとともに、リアルタイムで改善する。独自のナレッジエンジンを基盤とし、98%以上の精度を実現。Zendesk、Salesforce、社内APIなどのツールとも深く連携する。 BitdefenderやTraining Peaksなどの企業はFiniを導入し、サポートコストを50%削減しながら、CSATを10%向上させている。