Kinect

事業内容

Kinectは、ブランド、商品カタログ、顧客を理解するAIエージェントを構築する。サイト上で訪問者一人ひとりに販売接客を行い、会話を進めながら、顧客セグメントごとに商品ページをリアルタイムで最適化し、質問に合った商品を推薦する。質問の仕方、迷っている点、比較している商品、離脱につながる懸念から、各ショッパーが本当に求めているものを読み取る。 ブランドが持つあらゆるデータを取り込み、構造化されたカタログ、ブランドボイス、フィットに関する情報、返品理由、セグメントごとの細かな違いなどに整理する。これにより、Kinectのエージェントはブランドについて本当に理解したうえで会話できる。エージェントがブランドを説明するときは、公開カタログを機械的に収集して推測した内容ではなく、ブランドが伝えてほしい内容に基づいて説明する。このデータはagent storefrontsとしても提供し、他のAIにもブランドの望む形で紹介してもらえるようにする。 現在は人間のショッパー向けに、将来的にはショッピングや商品発見を代行するAIエージェント向けに構築している。いずれの場合も、Webサイト全体をよりスマートでパーソナライズされたものにする必要がある。 2つの接点を、1つのレイヤーで。成長するDTC ecommerceブランドのスケールに対応。