Open
Winter 2024活動中エンタープライズ向けAIカスタマーサポート
- サマリー
- 大企業向けに、AIで顧客サポートとコミュニケーションを一元化・自動化するプラットフォームを提供する
- 課題
- 大企業はメールや電話など複数チャネルにまたがる複雑なサポート対応に負担を抱えている
- 解決策
- email、web、phone、SMS、WhatsAppの複雑な問い合わせ対応をAIで一元管理し自動化する
AI による要約
- 所在地
- San Francisco, CA, USA
- チーム規模
- 21 人
事業内容
Openは、AIを活用したオールインワンのカスタマーサポート・コミュニケーションプラットフォーム。以下をはじめとする大手企業が本番環境で利用している。 Print.com、Mollie.com、Viva.com、More.com、Orderchamp.com、OneCarNow.com など。 メール、Web、電話、SMS、WhatsAppにまたがる複雑なサポート案件の解決と自動化に特化している。 研究に基づく企業として、世界で最も包括的なAIカスタマーサポートベンチマークとなるSupport-Benchのリリースに向けて取り組んでいる。 チームには、プログラミング言語の開発者3人以上、16歳で全国サイバーセキュリティ大会の優勝経験を持つメンバー、歯科医が在籍している。