Rulebase
Fall 2024活動中規制業界向けのAI customer operations
- サマリー
- 規制産業向けに、AIで顧客対応業務を運用するサービスを提供する
- 課題
- 顧客対応の品質確認に手作業がかかり、運用負担が大きい
- 解決策
- 全対応をQAし、専門AIエージェントが複数チャネルで取引開始まで追客する
AI による要約
- 所在地
- New York City, NY, USA
- チーム規模
- 4 人
事業内容
規制業界向けの顧客オペレーションをAIで運用する。QAレイヤーが人間とAIによるすべてのやり取りをレビューし、手作業によるQAを99%削減する。その上で、onboarding、remediation、reactivation、retentionを担う専門エージェントが、承認から取引開始までアカウントを管理し、WhatsApp、email、SMSで顧客に継続的に連絡する。