Workbase

事業内容

B2B企業が顧客離れを減らし、顧客単価を高められるよう支援する。 Workbaseは、アカウントマネージャーが顧客をつなぎ止め、より収益性の高い製品へアップセルするために必要なデータダッシュボードと優先アクションのチェックリストを提供する。 多くの企業は、こうした判断に必要なデータをすでに持っている。しかし、そのデータは20種類ものシステムに分散していることが多い。アカウントマネージャーが、どの顧客に注力し、どのようなアクションを取るべきかを簡単に優先順位付けできる一元的な場所は存在しない。Workbaseは、データソースをワンクリックで統合し、各社に合わせてインターフェースとアクションをカスタマイズすることで、この課題を解決する。 Segmentなどの企業で同様の社内ツールを開発した経験から、顧客ジャーニーを先回りして管理することで、net retained revenueを最大20％高められることを実際に目の当たりにしてきた。