BlueHill Payments
Summer 2022活動中クライアント管理、コミュニケーション、プロジェクトを1つのプラットフォームに。
- サマリー
- 顧客対応チーム向けに、管理・連絡・案件進行を一元化するplatformを提供する
- 課題
- 複数ツールに顧客情報や会話が分散し、文脈を失い連携も難しくなっている
- 解決策
- Email、onboarding workflow、project management、顧客portalを一つのplatformに統合する
AI による要約
- 所在地
- Chicago, IL, USA
- チーム規模
- 2 人
事業内容
BlueHillは、クライアント管理に使う複数のツールの寄せ集めを置き換える。プロジェクト管理アプリ、共有受信トレイ、ポータルソリューション、オンボーディング状況を管理するスプレッドシートを行き来する代わりに、BlueHillですべてを1つのプラットフォームにまとめられる。チームは、組み込みのメール、体系化されたオンボーディングワークフロー、プロジェクト管理、クライアントとのやり取りを網羅した履歴を利用できる。情報が失われたり、タブを切り替え続けたり、誰がどのクライアントに何を伝えたのか分からなくなったりすることはもうない。 クライアントには、ブランドに合わせたポータル体験を提供できる。クライアントはそこでチームとコミュニケーションを取り、進捗を確認し、必要な情報にすべてアクセスできる。ツールやログインリンクが分散して混乱することもない。新規クライアントのオンボーディング、進行中のプロジェクト管理、3か月前の会話へのフォローアップなど、BlueHillはすべてをつなぎ、チームの認識をそろえながら、すべてのクライアントに行き届いた対応を届ける。