Callab AI

事業内容

コールセンター業界は4,000億ドル規模で、その58%がオンプレミスの電話システム上で運用されている。これまで、こうした環境にAI音声自動化を導入するには、既存インフラ全体を刷新する必要があった。これは市場における最大の未開拓セグメントである。Callab AIはAvaya、Cisco UCM、MitelなどのレガシーPBXシステムに直接接続し、移行作業なしで通話量の最大70%を自動化する。 既存環境を全面的に入れ替えることなく導入できる。Dunkin Donutsをはじめとするブランドを含め、3大陸の顧客にサービスを提供している。