Chatwoot
Winter 2021活動中現代的でopen source、self-hostedのAI customer support platform
- サマリー
- 企業向けに、顧客対応を一元管理するAI搭載のopen-sourceカスタマーサポート基盤を提供する
- 課題
- メールやWebチャット、SNS、WhatsAppなど顧客との会話が複数チャネルに分散し管理しにくい
- 解決策
- 各種チャネルの顧客会話を一つに集約し、AI-poweredかつself-hostedの環境で対応可能にする
AI による要約
- 所在地
- San Francisco, CA, USA; Remote
- チーム規模
- 12 人
事業内容
Chatwootは、AIを活用したcustomer support platformで、企業が優れたサポート体験を提供できるようにする。IntercomやZendeskに代わるmodern、open-source、self-hostedの選択肢として開発され、顧客とのあらゆる会話を一か所に集約する。Email、website live chat、social media accounts、WhatsAppなどを接続し、統合された単一のplatformからすべてのやり取りを簡単に管理できる。