Letterbook
Summer 2023活動中AIネイティブなカスタマーサポートプラットフォーム
- サマリー
- 企業向けに、顧客サポート対応を一元管理・自動化するAIプラットフォームを提供する
- 課題
- 企業はメールやアプリ内フィードバックなどに届く問い合わせの管理と対応に手間がかかる
- 解決策
- AIで問い合わせを振り分け、返信文を作成し、ナレッジベースを構築する
AI による要約
- 所在地
- San Francisco, CA, USA
- チーム規模
- 2 人
事業内容
Letterbookは、Zendesk、Freshdesk、Zoho Desk、Intercomに代わるAIネイティブなカスタマーサポートプラットフォーム。メール、アプリ内フィードバック、Webサイトのフォームから届くカスタマーサポートチケットの管理と解決を支援する。AIがチケットを振り分け、返信を作成し、ナレッジベースを構築する。
事業の推移
- Martin2024-07-31 〜 時期不明
一般ユーザーに、LLMとアプリ連携を備えたSiri代替を提供
“Hey HN! Dawson here from Martin ( https://www.trymartin.com ). Martin is a better Siri with an LLM brain and deeper integrations with everyday apps. See our demo here ( https://youtu.be/jiJdfrWurvk…”— 投稿本文（2024-07-31）
- Letterbookピボット 時期不明時期不明 〜 現在
企業に、メール等の問い合わせ対応をAIで支援するプラットフォームを提供
個人向けAIアシスタントから企業向け顧客サポートAIへ転換した。根拠: Martinは日常アプリ向けSiri代替、Letterbookは企業の問い合わせ対応を扱う。
出典:YC 紹介文 ↗
他の旧社名（投稿が見つからず時期不明）: Usher
YC ディレクトリの旧社名と Hacker News の創業者投稿から作成。要約は AI による