Cohere
Summer 2020買収済本当に賢いサポート自動化
- サマリー
- 企業のサポート業務向けに、AIで問い合わせ対応を自動化する
- 課題
- 従来のサポート自動化では、問い合わせを十分に解決できない
- 解決策
- 全チャネルの問い合わせをAIで処理し、数日で40〜70%を解決する
AI による要約
- 所在地
- New York City, NY, USA; New York, NY, USA
- チーム規模
- 7 人
事業内容
Cohereは、AIを活用して、あらゆるチャネルから寄せられる問い合わせの40〜70%をわずか数日で解決する。
事業の推移
- Caldera2020-05-30 〜 2020-10-29
開発者向けに、Node・ReactのRPC層の実装とデバッグを減らす基盤を提供
“Hey HN, this is a side project that we made after realizing that a solid chunk of the time and code spent doing full-stack development was spent writing and debugging RPC layers - REST, GraphQL,…”— 創業者のコメント（2020-05-30）
- Cohereピボット 2020-10-292020-10-29 〜 現在
企業向けに、全チャネルのサポート問い合わせをAIで40〜70%自動解決
開発者向けRPC基盤から、企業向けのリアルタイム・サポート支援へ転換した。根拠: 5か月前はNode・React向け開発基盤、次の投稿ではWebアプリのユーザーサポートを扱っている
“Hey everyone! Yunyu, Rahul, and Jason here. We're co-founders of Cohere ( https://cohere.so ), which lets you see what your users are seeing on your web app and remote control their browser with…”— 投稿本文（2020-10-29）
他の旧社名（投稿が見つからず時期不明）: Manted
YC ディレクトリの旧社名と Hacker News の創業者投稿から作成。要約は AI による