Lilac Labs

事業内容

Lilacでは、ドライブスルーの注文受付をVoice AIで自動化する。深刻な人手不足と賃金上昇に直面するQuick Service Restaurants（QSRs）向けに開発している。 これまでのドライブスルー向け音声注文システムは導入コストが高く、求められる精度とレイテンシーを実現できていない。現在では、優れた顧客体験に必要な水準を満たす音声インターフェースを構築できるようになった。 米国には年間60億件の来店に対応するドライブスルーが20万か所ある。1件あたりの注文受付に3分かかるとすると、年間で34,000人年が注文受付に費やされている計算になる。1店舗あたり、人件費削減、アップセルによる売上向上、トレーニングコスト削減を合わせて、平均約100,000ドル相当の価値を提供できる。